Редакция от 20.12.2025
Настоящий документ представляет собой публичное предложение Интернет-магазина Cloyd Concept, осуществляющего деятельность на доменном имени https://cloyd.shop (далее — «Продавец»), о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом, юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем (далее — «Покупатель»).
Размещение настоящего документа в сети Интернет означает направление Продавцом публичной оферты в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта»).
Акцептом Оферты является действие Покупателя по оформлению заказа на сайте https://cloyd.shop, либо через оператора Продавца. С момента акцепта Оферта считается заключённым между сторонами договором купли-продажи.
1. Предмет Оферты
1.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар — светильники, люстры, бра, настольные лампы, подсветки и иные товары, представленные на сайте https://cloyd.shop (далее — «Товар»), в соответствии с параметрами, указанными в Заказе. Покупатель обязуется оплатить Товар по цене, действующей на момент оформления Заказа.
1.2. Товар предоставляется Покупателю для свободного использования в соответствии с его назначением. Продавец не устанавливает ограничений на способы использования Товара, за исключением требований, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и эксплуатационной документацией производителя.
1.3. Оформляя Заказ и совершая оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты, а также с правилами оформления Заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена Товара, размещёнными на сайте Продавца.
1.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает свою дееспособность, достижение возраста 18 лет (если он — физическое лицо), а также наличие полномочий совершать действия от своего имени либо от имени юридического лица/индивидуального предпринимателя.
1.5. Покупатель выражает согласие на получение от Продавца информационных и сервисных сообщений, связанных с оформлением, оплатой и доставкой Заказа, по адресу электронной почты, номеру телефона или в мессенджерах, указанных при оформлении Заказа. Согласие действует до его отзыва.
1.6. Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (включая сбор, хранение, систематизацию, передачу третьим лицам — службам доставки, платёжным агрегаторам и иным организациям, вовлечённым в исполнение Заказа) в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Продавца.
1.7. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомился и принимает условия платёжных сервисов, банков-эквайеров и агрегаторов, через которые осуществляется оплата Товара.
2. Ассортимент Товара и его данные
2.1. Ассортимент доступных к покупке товаров (далее — «Товар») размещён на сайте Продавца. Для каждого Товара указываются основные характеристики, описание, фотографии, артикул и цена.
2.2. Все изображения, фотографии и демонстрационные материалы Товара, размещённые на сайте, носят иллюстрационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара по цветопередаче, оттенку, текстуре или визуальному восприятию в связи с особенностями освещения, производства, партии товара и устройствами отображения Покупателя.
2.3. Покупатель вправе запросить у Продавца дополнительную информацию о Товаре по контактам, указанным на сайте, если считает её необходимой для принятия решения о покупке.
2.4. Информация о Товаре, размещённая на сайте, является ознакомительной. В случае возникновения вопросов относительно характеристик Товара Покупатель обязан уточнить необходимые сведения у Продавца до оформления Заказа.
2.5. Каждый Товар, указанный на сайте и оформленный в Заказе отдельной позицией, является самостоятельной товарной единицей и не образует комплект, если иное прямо не предусмотрено в описании Товара.
2.6. Если Товар реализуется Продавцом по сниженной цене (включая акции, распродажи, скидки и специальные условия), Покупатель считается уведомленным, что цена может быть снижена по причинам, указанным Продавцом в описании Товара. Покупатель не вправе ссылаться на такие заранее обозначенные особенности как на недостатки товара в дальнейшем.
3. Процедура покупки Товара
3.1. До оформления Заказа Покупатель самостоятельно знакомится с ассортиментом и описанием Товара, размещённым на сайте Продавца https://cloyd.shop, а также с условиями покупки, оплаты, доставки и возврата.
3.2. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, доступный на сайте. Количество приобретаемых Товаров не ограничивается, за исключением случаев, прямо указанных в описании Товара (например, ограниченные коллекции, акции, отсутствие товара на складе или временное снятие с продажи).
3.3. Заказ на Товар оформляется следующим образом:
— Покупатель выбирает Товар на сайте и добавляет его в корзину либо нажимает кнопку «Купить», «Оформить заказ» или иную аналогичную по смыслу;
— Покупатель заполняет необходимые данные и выбирает способ доставки и оплаты;
— Покупатель производит оплату любым доступным способом;
— после успешной оплаты Заказ поступает в обработку и Продавец организует передачу Товара Покупателю в соответствии с условиями Оферты.
3.4. Покупатель также вправе оформить Заказ посредством обращения к Продавцу по контактам, указанным на сайте (телефон, электронная почта, мессенджеры). В обращении необходимо указать наименование Товара, его количество и данные для доставки.
3.5. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить полные и достоверные сведения, включая: ФИО, адрес доставки, контактный номер телефона, адрес электронной почты и иные данные, необходимые для исполнения Заказа.
3.6. Покупатель несёт риск последствий указания неверных, неполных или некорректных данных. Если Продавец не может связаться с Покупателем, уточнить сведения или передать Товар по причине ошибок в данных, такой Заказ может быть признан неоформленным и отменён.
3.7. Передача Товара осуществляется путём доставки по адресу, указанному Покупателем, либо путём самовывоза (если такой способ предусмотрен на сайте). Товар считается переданным:
— при доставке курьером — в момент передачи Товара Покупателю или иному лицу, находящемуся по адресу доставки;
— при передаче службе доставки — в момент передачи Товара перевозчику;
— при самовывозе — в момент выдачи Товара Покупателю из пункта выдачи.
3.8. В случае временного отсутствия Товара на складе или иных обстоятельств, препятствующих передаче Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Покупателю может быть предложено:
— дождаться поступления Товара;
— выбрать аналогичный Товар;
— аннулировать Заказ с возвратом денежных средств.
3.9. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ до момента его оплаты. После оплаты отмена или изменение Заказа возможны только по согласованию с Продавцом.
3.10. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 2 календарных дней подряд (при необходимости уточнения деталей Заказа) Продавец вправе аннулировать такой Заказ.
4. Цена и порядок расчетов
4.1. Актуальная стоимость Товара размещена на сайте Продавца https://cloyd.shop. Цена устанавливается в рублях и не облагается НДС в связи с применением Продавцом специального налогового режима.
4.2. Продавец вправе изменять стоимость Товара в одностороннем порядке. Новая цена применяется к Товарам, заказанным после момента её публикации на сайте. Стоимость Товара, уже оплаченного Покупателем, изменению не подлежит.
4.3. Дополнительные услуги (например, сборка, подъём на этаж, индивидуальная упаковка), если такие услуги предусмотрены, оплачиваются отдельно и указываются в описании соответствующего Товара или сервиса.
4.4. Оплата Товара осуществляется в размере 100% предоплаты любым из способов, доступных на сайте Продавца, включая оплату банковской картой или иные электронные методы платежа.
4.5. Расчёты по Договору производятся исключительно в безналичной форме:
— на расчётный счёт Продавца;
— через платёжные сервисы, агрегаторов или платёжных агентов, привлечённых Продавцом.
4.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо на счёт платёжного сервиса или платёжного агента, действующего от имени Продавца.
4.7. При оплате банковской картой через сайт Покупатель соглашается на получение кассового чека в электронной форме (PDF-файл или ссылка на чек), направляемого на указанный Покупателем адрес электронной почты. Бумажный кассовый чек в этом случае не предоставляется.
4.8. Возврат денежных средств (полный или частичный), если он допускается настоящей Офертой или законодательством, производится на тот же банковский счёт или карту, с которых была осуществлена оплата.
5. Порядок передачи Товара
5.1. После поступления оплаты Продавец передаёт Товар Покупателю одним из способов, доступных на сайте: курьерская доставка, доставка транспортной компанией, самовывоз (если предусмотрено). Сроки передачи Товара зависят от способа доставки, региона Покупателя и наличия Товара на складе.
5.2. Покупатель обязан указать корректные данные для доставки: ФИО получателя, адрес, номер телефона, а также обеспечить доступность для приёма Товара. Все риски, связанные с указанием некорректных или неполных данных, либо невозможностью получения доставки по вине Покупателя, несёт Покупатель.
5.3. В случае невозможности осуществить доставку Товара по причине некорректного адреса, отсутствия Покупателя по адресу, недоступности телефона или иных обстоятельств, зависящих от Покупателя, Продавец и/или служба доставки не считаются нарушившими условия договора. Если связаться с Покупателем не удаётся в течение 2 календарных дней подряд, Заказ может быть аннулирован. Стоимость повторной доставки оплачивается Покупателем отдельно.
5.4. Моментом исполнения обязательства по передаче Товара считается:
— при курьерской доставке — момент фактической передачи Товара Покупателю или иному лицу, находящемуся по указанному адресу;
— при доставке транспортной компанией — момент передачи Товара перевозчику;
— при самовывозе — момент выдачи Товара Покупателю.
Документы перевозчика, курьерской службы или кассовый/товарный чек являются подтверждением исполнения обязательств Продавца.
5.5. Если Покупатель не получил Товар в предполагаемый срок доставки, он обязан уведомить об этом Продавца по контактам, указанным на сайте. Продавец запрашивает сведения у службы доставки и организует повторную передачу либо уточняет новую дату доставки.
5.6. В случае обнаружения внешних повреждений упаковки Покупатель обязан зафиксировать факт повреждения при получении (фото/видеосъёмка, акт у перевозчика). Без фиксации дефектов при приёме претензии по внешним повреждениям могут быть отклонены.
5.7. Если Товар был доставлен в срок, но не был получен Покупателем по причинам, связанным с его действиями (отсутствие по адресу, неверный телефон, отказ от получения без оснований), повторная доставка осуществляется только по согласованию и за счёт Покупателя.
5.8. Риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара в соответствии с пунктом 5.4 настоящей Оферты. Продавец не обязан хранить Товар после передачи перевозчику или Покупателю.
6. Возврат и обмен Товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его передачи Покупателю (до момента фактической передачи курьером, передачи перевозчику или выдачи при самовывозе).
6.2. После передачи Товара Покупателю возврат и обмен Товара надлежащего качества допускается в течение 7 календарных дней с момента получения Товара, при условии что:
— Товар имеет товарный вид;
— Товар не использовался и не устанавливался;
— сохранена оригинальная упаковка;
— Товар имеет полную комплектацию;
— имеются документы, подтверждающие факт покупки у Продавца.
Товары, имеющие следы монтажа, эксплуатации, повреждения или утерю комплектности, возврату не подлежат. Условие о возврате Товара надлежащего качества применяется только к Покупателям — физическим лицам, на которых распространяется Закон РФ “О защите прав потребителей”.
6.3. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
— обнаружен производственный дефект;
— Товар не соответствует описанию;
— ошибочная комплектация по вине Продавца;
— Товар повреждён при доставке (при условии фиксации повреждений в момент приёма).
6.4. При обнаружении недостатков Товара Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу и предоставить подтверждающие материалы (фото, видео, акт курьерской службы, описание дефекта). Продавец организует проверку и либо устраняет недостаток, либо заменяет Товар.
6.5. В случае невозможности устранения недостатка или замены Товара Продавец возвращает Покупателю денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего требования и возврата Товара.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется на тот же банковский счёт или карту, с которых была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
6.7. Если Покупатель указал неверный адрес доставки, отсутствовал по адресу, отказался принимать Товар без обоснованных причин или не обеспечил условия для его получения, такие обстоятельства не являются основанием для возврата денежных средств. Стоимость повторной доставки оплачивается Покупателем отдельно.
7. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
7.1. В случае нарушения условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Продавец не несёт ответственности за ошибочные, неполные или недостоверные сведения, предоставленные Покупателем при оформлении Заказа, включая некорректный адрес доставки, номер телефона или иные контактные данные.
7.3. Продавец не несёт ответственности за:
— невозможность доставки Товара по причинам, зависящим от Покупателя (ошибка в адресе, отсутствие по адресу, недоступность телефона, отказ от получения без оснований);
— последствия неправильного монтажа, подключения или использования Товара Покупателем;
— технические сбои на стороне платёжных сервисов, транспортных компаний, курьерских служб, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, участвующих в исполнении Заказа.
7.4. Покупатель несёт ответственность за корректность и полноту данных, указанных при оформлении Заказа. Ошибочные данные могут привести к задержке или невозможности доставки, и такие обстоятельства не являются основанием для возврата денежных средств Покупателю.
7.5. Покупатель обязан при получении Товара проверить его внешний вид, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Претензии по внешним повреждениям принимаются только при их фиксации в момент получения (фото/видео, акт службы доставки).
7.6. Требования Покупателя, связанные с обнаруженными недостатками Товара, рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные законодательством РФ, включая сроки, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей». Продавец вправе организовать проверку качества, экспертизу или замену Товара в пределах установленных законом сроков.
7.7. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен для обеих Сторон. Письменная претензия направляется Продавцу по контактам, указанным на сайте https://cloyd.shop.
7.8. Продавец обязан рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 10 рабочих дней с момента её получения.
7.9. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по подсудности, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
8. Заключительные положения
8.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Договор действует на территории Российской Федерации и применяется ко всем отношениям между Сторонами, возникающим при использовании сайта https://cloyd.shop, а также сервисов, необходимых для оформления, оплаты, доставки и возврата Товара.
8.3. К отношениям между Сторонами применяется право Российской Федерации вне зависимости от местонахождения Покупателя, Продавца, службы доставки, платёжных сервисов или оборудования, через которое оформлен Заказ. Иное применяется только при наличии отдельного письменного соглашения Сторон.
8.4. Стороны признают юридическую силу электронного взаимодействия и соглашаются, что сообщения, направленные друг другу посредством электронной почты, мессенджеров или через функционал сайта, являются надлежащим способом обмена информацией и принимаются как выражение воли соответствующей Стороны.
8.5. Идентификация Сторон при электронном обмене сообщениями осуществляется по:
— адресам электронной почты и телефонам, указанным Покупателем при оформлении Заказа;
— контактам, указанным Продавцом на сайте https://cloyd.shop.
Стороны подтверждают, что доступ к указанным контактам имеют уполномоченные лица.
8.6. Каждая Сторона самостоятельно несёт риски, связанные с неполучением, утратой или задержкой доставки электронных сообщений, в том числе из-за технических сбоев, действий почтовых сервисов, фильтрации сообщений, отсутствия доступа к сети Интернет или неверно указанных контактных данных. Такие обстоятельства не освобождают Сторону от исполнения обязательств по Договору.
9. Реквизиты Продавца
ИП Харисова Фарида Завдатовна
ИНН: 165116680740
ОГРНИП: 316774600153105
ОКПО: 83152849
Расчетный счет: 40802810638000028144
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Адрес: 142710, Московская область, г Видное, рп Лопатино, ул Сухановская, д. 15, кв. 160
Свидетельство: 77 №017734819 от 15.03.2016
Сайт: https://cloyd.shop